Faire une demande de crédit, souscrire un nouveau produit : Vous pouvez vous renseigner directement sur les offres de la Banque de votre région en consultant son site internet. Vous pouvez aussi contacter un conseiller via un formulaire ou directement en agence.
Prendre un rendez-vous : Contactez directement votre agence.
Signaler un changement d'adresse ou d'état civil Pour nous signaler votre changement d'adresse, d'état civil, de téléphone... envoyez ou déposez un courrier à votre Conseiller en Agence (trouvez les coordonnées de votre agence). Ce courrier doit :
mentionner vos nouvelles coordonnées,
être accompagné de la photocopie du justificatif adéquat (quittance de loyer, contrat de location, facture France Télécom ou EDF, livret de famille).
Signaler une difficulté, un désaccord, une insatisfaction Une difficulté, une insatisfaction, un désaccord ? Le Groupe Banque Populaire s'engage à vous apporter une solution. Le Groupe Banque Populaire a la volonté de vous apporter en permanence la meilleure qualité de service. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services qui sont mis à votre disposition.
Rapprochez-vous tout d'abord de votre Conseiller de Clientèle ou du Responsable de votre agence.
Si un désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de votre Banque Populaire. Vous pouvez le saisir en écrivant au siège de votre Banque Populaire.
