La Banque à distance évolue en décembre

Depuis le 5 décembre, en application des conditions contractuelles de banque à distance, les comptes particuliers sont accessibles uniquement en se connectant à son espace en ligne Cyberplus Particulier avec l’identifiant et le mot de passe correspondants.

Les comptes professionnels sont accessibles uniquement en se connectant à son espace en ligne Cyberplus Entreprise avec l’identifiant et le mot de passe correspondants.

Vous ne voyez plus vos comptes privés et professionnels sur votre accès Banque à distance ?

Les procurations Cyberplus établies pour un compte Particulier sur un abonnement Cyberplus Entreprise ou pour un compte Professionnel sur un abonnement Cyberplus Particulier ne sont plus valables et ont été résiliées le 05 décembre 2024 (sauf pour les SCI, indivisions et mandataires judiciaires).

Pour accéder à vos comptes Particuliers

Depuis votre téléphone mobile :

• Télécharger l’application mobile Banque Populaire
• Saisissez votre identifiant Particulier*
• Saisissez votre Mot de passe Particulier**
Depuis votre ordinateur :

• Connectez-vous à votre espace client via « Espace personnel » en haut à droite de la page d’accueil de votre site Banque Populaire
• Saisissez votre identifiant Particulier*
• Saisissez votre Mot de passe Particulier**

Pour accéder à vos comptes Professionnels

Depuis votre téléphone mobile :

• Télécharger l’application mobile Banque Populaire PRO
• Saisissez votre identifiant Professionnel*
• Saisissez votre Mot de passe Professionnel**
Depuis votre ordinateur :

• Connectez-vous à votre espace client via « Espace personnel » en haut à droite de la page d’accueil de votre site Banque Populaire.
• Saisissez votre identifiant Professionnel*
• Saisissez votre Mot de passe Professionnel**

Pour toutes questions à ce sujet, privilégiez un appel auprès de votre conseiller plutôt qu’un message par mail.

Les procurations Cyberplus établies d’un compte particulier vers un Cyberplus Particulier et d’un compte Professionnel vers un Cyberplus Entreprise sont quant à elles toujours valables.

* En cas d’oubli de votre identifiant, cliquez sur le lien « identifiant oublié » pour réinitialiser votre identifiant

** En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe

Vous êtes Entrepreneur Individuel ?

• Au vu de votre statut d’Entrepreneur Individuel, vous pouvez souscrire un abonnement spécifique Cyberplus EI, seul service vous offrant la possibilité de gérer vos comptes professionnels ET personnels en vous connectant avec un identifiant unique à votre espace de Banque à distance.

Ce service vous permet de répondre à vos besoins de gestion de comptes basiques (par ex. effectuer des virements unitaires SEPA)

• Si vous avez besoin de faire des virements groupés ou des virements de trésorerie, optez pour un abonnement spécifique Cyberplus Entreprise accessible sur Internet ou depuis l’application mobile Banque Populaire PRO

Dans ce cas, vos comptes professionnels seront accessibles dans votre espace Banque à distance Cyberplus Entreprise et vos comptes détenus à titre privé resteront accessibles à votre espace Banque à distance Cyberplus Particulier en vous connectant avec votre identifiant Particulier sur Internet ou depuis l’application mobile Banque Populaire

Un email a été adressé en septembre / octobre aux clients concernés pour détailler ces changements et proposer des solutions adaptées en fonction des abonnements nécessaires à la gestion de leurs comptes à distance.
Si vous souhaitez des informations complémentaires, votre conseiller est à votre disposition.