Enregistrement immédiat de la demande sans se déplacer en agence. Accessible 24h/24, 7j/7.
Après l’opposition de votre carte, effectuez votre dossier de contestation en ligne.
La contestation cartes s’effectue en agence ou en ligne, depuis l’espace client banque en ligne ou l’application mobile Banque Populaire.
Les gains de la déclaration en ligne
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Service proposé depuis l’espace client web et l’application Banque Populaire.
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Parcours simple et fluide en 7 étapes.
Depuis votre application mobile
- Connectez-vous à votre application Banque Populaire.
- Cliquez dans le menu « Cartes Bancaires » et sélectionnez la carte opposée.
- Cliquez sur « Contester des opérations » puis laissez-vous guider.
Depuis votre ordinateur
- Connectez-vous à votre « espace personnel » en haut à droite de la page d’accueil de votre site Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes.
- Sur la page d’accueil, au niveau de l’encadré « Mes comptes », cliquez sur « Cartes et services »
- Cliquez sur le numéro de contrat de la carte opposée
- Cliquez sur « Contester opérations »
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La deuxième Directive Européenne sur les Services de Paiement, appelée « DSP2 », renforce la sécurité pour vos opérations bancaires.
