Après l’opposition de votre carte, effectuez votre dossier de contestation en ligne.
La contestation cartes s’effectue en agence ou en ligne, depuis l’espace client banque en ligne ou l’application mobile Banque Populaire.
Depuis votre application mobile
- Connectez-vous à votre application Banque Populaire.
- Cliquez dans le menu « Cartes Bancaires » et sélectionnez la carte opposée.
- Cliquez sur « Contester des opérations » puis laissez-vous guider.
Depuis votre ordinateur
- Connectez-vous à votre « espace personnel » en haut à droite de la page d’accueil de votre site Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes.
- Sur la page d’accueil, au niveau de l’encadré « Mes comptes », cliquez sur « Cartes et services »
- Cliquez sur le numéro de contrat de la carte opposée
- Cliquez sur « Contester opérations »
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Profitez de nombreuses fonctionnalités conçues pour gérer vos opérations à distance, en quelques clics, sur votre espace de banque à distance depuis l’application mobile Banque Populaire ou depuis votre ordinateur sur le site internet de votre banque.
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Gérez vos comptes du bout des doigts où que vous soyez grâce à l’application mobile Banque Populaire. Retrouvez l’essentiel de vos comptes et profitez de services supplémentaires.
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La deuxième Directive Européenne sur les Services de Paiement, appelée « DSP2 », renforce la sécurité pour vos opérations bancaires.
