Le Campus Crédit Maritime : former les équipes pour mieux accompagner les acteurs de la mer

Depuis son lancement en novembre 2025, le Campus Crédit Maritime accompagne les nouveaux collaborateurs des agences Crédit Maritime et des agences Banque Populaire Crédit Maritime. Sa vocation : transmettre l’histoire de la marque, les offres et spécificités du monde maritime afin de renforcer leur expertise et leur donner les clés pour accompagner au mieux les clients.

Comprendre le secteur maritime et les enjeux de ses professionnels

Fondé il y a 120 ans pour soutenir les marins et les acteurs de la pêche face aux crises économiques, le Crédit Maritime est une marque profondément ancrée dans l’univers de la mer. Pour les collaborateurs qui rejoignent une agence Crédit Maritime, il ne s’agit pas seulement de découvrir une offre bancaire : il s’agit aussi de comprendre une histoire, une culture et les réalités professionnelles propres aux métiers de la mer.

C’est précisément l’objectif du Campus Crédit Maritime. Au-delà des connaissances techniques, il permet aux nouveaux collaborateurs de s’approprier l’identité de la marque, ses liens historiques avec les acteurs de la mer et les attentes spécifiques de sa clientèle.

Pour Mathilde Petit, directrice de l’agence Professionnels Les Sables-Le Port, cette immersion a été d’une grande utilité. Après plus de vingt ans passés à Banque Populaire Grand Ouest, elle rejoint en décembre dernier une agence Banque Populaire Crédit Maritime où elle découvre l’univers du Crédit Maritime : « Je ne connaissais pas l’environnement Crédit Maritime, ses spécificités, ses produits. Je pensais suivre une formation très pratique, mais en réalité, elle m’a apporté bien plus que ça. Elle m’a permis de comprendre l’histoire du Crédit Maritime, les raisons de sa création, ses métiers, ses clientèles et tout son environnement. Cette culture est essentielle lorsqu’on rejoint une agence à double enseigne. Elle donne du sens à notre métier et à la relation que nous entretenons avec nos clients. »

Un parcours pour mieux comprendre les métiers de la mer

Aujourd’hui, le Campus Crédit Maritime s’articule autour de deux parcours complémentaires.

Le premier s’adresse à l’ensemble des conseillers qui accompagnent les clients particuliers et les professionnels au quotidien. Il leur permet de découvrir les fondamentaux de la marque, ses offres, ses partenariats, les spécificités du monde maritime ainsi que les outils nécessaires à leur activité. Cette première étape est complétée par un accompagnement dans la durée, alternant temps de formation, échanges de bonnes pratiques et suivi individualisé.

Le second parcours est destiné aux équipes qui accompagnent spécifiquement les professionnels et entreprises du maritime. Il permet d’approfondir la connaissance des métiers de la mer grâce à des modules consacrés aux métiers du maritime. L’objectif : mieux appréhender leurs spécificités pour accompagner plus efficacement les professionnels qui les exercent.  « Quand on travaille dans une agence située à proximité d’un port et qu’on accompagne des professionnels de la mer, ces connaissances sont extrêmement utiles. Elles nous donnent les clés pour comprendre nos clients et parler leur langage. En plus, les formations sont animées par des intervenants passionnés, ce qui les rend particulièrement vivantes et intéressantes », explique Mathilde Petit.

Une expertise qui fait la différence au quotidien

Grâce au Campus Crédit Maritime, les équipes renforcent leur compréhension des filières maritimes et peuvent proposer un accompagnement plus proche des réalités vécues par leurs clients. Une connaissance qui facilite les échanges, mais aussi la compréhension des attentes propres à cet univers.

Pour Mathilde Petit, les bénéfices sont rapidement devenus concrets : « Aujourd’hui, cette formation m’aide au quotidien. Quand on échange avec des clients qui sont historiquement attachés au Crédit Maritime, on comprend beaucoup mieux leurs attentes et leurs besoins. Elle nous permet aussi de mieux présenter la marque, de poser les bonnes questions et de créer des liens que nous n’aurions pas forcément faits si nous n’avions pas cette connaissance du monde maritime. Je pense que tous les collaborateurs qui rejoignent le Crédit Maritime devraient suivre cette formation. »

La formation permet également de mieux connaître l’écosystème maritime et de développer son réseau, aussi bien sur le territoire qu’en interne. Un atout précieux pour faire vivre, au quotidien, la proximité historique du Crédit Maritime avec les femmes, les hommes et les entreprises qui font le monde maritime.

Comme l’explique Mathilde Petit : « En tant que directrice d’agence, le Campus m’a aussi permis d’identifier les principaux acteurs du monde maritime, les associations et les partenaires présents sur mon territoire. Quelques mois après mon arrivée, ça m’a permis de prendre du recul sur ma montée en compétences et de savoir où j’en étais dans ma découverte de cet environnement. J’ai également noué des contacts en interne. Aujourd’hui, si j’ai une question sur une pratique spécifique au Crédit Maritime, je sais vers qui me tourner. C’est un vrai plus. »