Valérie Delhommais nommée Directrice Satisfaction Clients et Collaborateurs

À compter du 1er novembre 2026, Valérie Delhommais est nommée Directrice Satisfaction Clients et Collaborateurs de la Banque Populaire Val de France et intègre son Comité de Direction. Forte de 26 années d’expérience au sein de la banque, elle prend la responsabilité de cette nouvelle direction, créée pour porter conjointement les enjeux de satisfaction client et d’engagement des collaborateurs.

Valérie Delhommais a rejoint la Banque Populaire Val de France en 2000 en qualité de conseillère clientèle particuliers. Elle a depuis construit l’ensemble de son parcours au sein du réseau commercial de la banque, où elle exerce des responsabilités managériales depuis plus de 20 ans.

Nommée Directrice de groupe d’agences en 2018, elle devient Directrice Régionale Adjointe Touraine-Poitou en 2023, avec la responsabilité du développement commercial d’un territoire regroupant 35 agences et 250 collaborateurs. Ces différentes fonctions lui ont permis de développer une connaissance approfondie des attentes des clients et des enjeux des équipes.

Dans ses nouvelles fonctions, Valérie Delhommais aura pour mission d’accompagner la mise en oeuvre des actions destinées à améliorer l’expérience des clients et des collaborateurs au quotidien.

La création de cette direction traduit la volonté de la Banque Populaire Val de France de faire de la satisfaction client et de l’engagement des collaborateurs des leviers de sa performance durable. En réunissant ces deux enjeux au sein d’une même entité, la banque entend en faire un facteur de différenciation et de développement.

« Notre ambition est d’offrir à nos clients une expérience toujours plus simple, fluide et qualitative. Pour y parvenir, nous savons que l’engagement de nos collaborateurs est déterminant. En créant cette Direction Satisfaction Clients et Collaborateurs et en confiant sa responsabilité à Valérie Delhommais, nous faisons le choix de porter ces enjeux au plus haut niveau de l’entreprise. Son expérience du terrain, sa connaissance de nos clients et son leadership seront des atouts précieux pour accompagner cette ambition », déclare Bertrand Magnin – Directeur Général de la Banque Populaire Val de France.