Handicap en entreprise : comment la communauté HandiGo fait évoluer les pratiques au sein de Banque Populaire Grand Ouest

Au sein de Banque Populaire Grand Ouest, les actions en faveur du handicap ne passent pas uniquement par des dispositifs internes : elles s’appuient aussi sur des initiatives portées par les collaborateurs. La communauté HandiGo, créée il y a cinq ans à l’initiative de Matthieu Annereau, chargé d’étude développement RH et référent Handicap, sensibilise et implique les équipes autour de ces enjeux. À ses côtés, Anne Brochet, Responsable Projets Animation du Sociétariat et Handi’Bassadrice, participe à son animation. Ils reviennent ensemble sur les actions menées et les évolutions observées sur le terrain.

Matthieu Annereau prend ses fonctions de référent handicap début 2020 pour travailler au sein de la DRH sur les enjeux liés au handicap. Il part d’un constat : malgré un cadre existant, le sujet reste encore peu visible dans le quotidien des équipes. « Il y avait déjà des dispositifs, mais ils n’étaient pas toujours connus ou appropriés », explique-t-il.

Début 2021, avec Florence Baron, Responsable Recrutement et Marque employeur au sein du Développement RH, ils proposent la création d’une communauté interne dédiée à ces sujets. Le projet, innovant et précurseur au sein du groupe BPCE, est directement validé par la Direction Générale, qui soutient la démarche depuis ses débuts.

Une communauté pour libérer la parole

Aujourd’hui, HandiGo rassemble 51 collaborateurs volontaires, issus de différents métiers et répartis sur l’ensemble du territoire du Grand Ouest.

La communauté fonctionne autour de temps d’échanges réguliers, avec l’organisation de plusieurs plénières par an, et de groupes de travail thématiques, en complément de l’activité professionnelle de chacun. « Notre objectif était de créer un espace où les collaborateurs peuvent partager des situations concrètes, faire remonter des besoins et ainsi faire en sorte que ce sujet ne soit pas uniquement porté par la DRH », explique Matthieu Annereau, Chargé d’Étude Développement RH.

Accessible à tous, HandiGo permet d’aborder le sujet du handicap en dehors du cadre RH ou managérial. « Le fait de pouvoir échanger entre collègues, de manière plus informelle, facilite la prise de parole », complète Anne Brochet, Responsable Projets Animation du Sociétariat.

Des actions concrètes à partir du terrain

Pour répondre aux besoins des collaborateurs, la communauté construit ses actions à partir de situations vécues sur le terrain. Elle contribue à la mise en place de solutions adaptées, qu’il s’agisse d’un aménagement de poste, d’un équipement spécifique ou d’un ajustement de l’organisation du travail. 

Par exemple, des collaborateurs ont évoqué des difficultés liées à la station debout prolongée, notamment dans les files d’attente des restaurants d’entreprise. En réponse, un dispositif simple a été mis en place dans certains sites grâce à des cordons permettant d’identifier les personnes concernées et un passage prioritaire pour éviter l’attente prolongée.

« Ce sont des situations du quotidien, mais qui peuvent devenir compliquées pour certains collaborateurs alors que, parfois, un simple aménagement permet d’améliorer nettement le quotidien », précise Matthieu Annereau. 

Cette approche permet d’accompagner des situations très différentes. Que ce soit des collaborateurs déjà en situation de handicap ou des personnes récemment concernées, tout le monde peut y trouver un appui.

Elle joue également un rôle dans la détection de certaines situations. En faisant mieux connaître les dispositifs existants, des collaborateurs peuvent alerter ou orienter un collègue en difficulté, notamment dans le cas de handicaps invisibles, qui ne sont pas toujours exprimés spontanément.

Pour aller plus loin, la communauté a récemment structuré un réseau d’Handi’Bassadeurs sur le territoire. Ces relais de proximité permettent d’identifier plus facilement un interlocuteur, que ce soit pour poser une question, partager une difficulté ou simplement échanger.

Des effets visibles sur le terrain

Cinq ans après sa création, les actions de la communauté HandiGo se mesurent d’abord dans la manière dont les collaborateurs en parlent.

« Nous ne sommes pas là pour avoir réponse à tout, mais le simple fait d’avoir une oreille attentive, cela rassure. Et ça, les collaborateurs le disent. Le fait de pouvoir parler à quelqu’un qui n’est ni son manager, ni la RH, facilite les choses », souligne Anne Brochet.

Pour certains, notamment lorsque le handicap apparaît en cours de vie professionnelle, cet espace permet de poser des questions, de mieux comprendre ce qui est possible et de se projeter. « Ils apprécient de sentir que l’employeur est là et qu’ils ne sont pas seuls », ajoute-t-elle.

« La communauté permet de mieux comprendre certaines situations vécues par les collaborateurs, et aussi d’aborder le sujet du handicap plus simplement. Notre objectif, c’est qu’il s’agisse d’un sujet comme un autre dans l’entreprise », rappelle Matthieu Annereau.

La communauté HandiGo poursuit aujourd’hui ses actions, avec plusieurs projets en cours. Un temps fort est notamment prévu en octobre pour fêter ses cinq premières années et réunir les collaborateurs autour de ces enjeux.