E-commerce : pour vous, c’est la jungle ?

La lecture sur le web est une lecture très rapide. Pensez ainsi à rédiger des phrases et paragraphes courts, à varier les tailles de polices, à mettre en gras ou en italique. Par ailleurs, les informations que vous délivrez doivent être justes, précises et rédigées dans un français irréprochable. Et ne négligez surtout pas l’aspect visuel, il est important d’illustrer les contenus et/ou de montrer vos produits.

Sans formulaire, vous perdez tout bonnement des clients. Vous pouvez faire plusieurs types de formulaires, le plus connu étant le formulaire de contact, mais il existe aussi des formulaires dédiés à l’inscription à une newsletter par exemple.

Le design de votre site doit être fluide, intuitif et doit permettre facilement une mise en relation/- adhésion. Pensez – à intégrer des, boutons « Call to action », portant les mentions « en savoir plus », « j’achète », etc. qui incitent les internautes à cliquer sur des liens ou à transformer leur visite en achat.

Les Français passent plus de 58 minutes par jour sur internet via leur mobile et plus de la moitié des connexions proviennent des mobiles. Il est donc fortement recommandé de créer des sites responsive, c’est-à-dire dont la lecture s’adapte à différents écrans : tablette, ordinateur, smartphone.

Combien avez-vous de visiteurs par jour sur votre site ? Quel est le taux de conversion de votre site, c’est-à-dire combien de visiteurs ont réalisé une action sur celui-ci ? Quel est le temps passé en moyenne sur les pages de votre site ? Toutes ces données sont généralement accessibles via des outils de mesure de performance, tels que Google Analytics.

Facebook

Objectifs: construire et fidéliser une communauté de fans et augmenter ainsi la notoriété de sa marque.

Points forts : la génération de leads en ligne et en magasin, des outils marketing à disposition des professionnels notamment pour le e-commerce, un vivier important de prospects, les groupes ….

Points faibles: un réseau de moins en moins populaire chez les jeunes qui lui préfèrent souvent Snapchat.

Youtube

Objectifs : la diffusion de sa communication et de sa publicité.

Points forts : le référencement, la qualité vidéo, le respect des droits d’auteur.

Points faibles: créer des vidéos demande un investissement en termes de temps, de contenu, mais est à portée de tout le monde.

Instagram

Objectifs : construire une communauté et valoriser son image de marque.

Points forts : génération de leads par l’image et la vidéo, impact sur les ventes, fort taux d’engagement des utilisateurs.

Points faibles : le réseau ne permet que le partage d’images ce qui implique pour la marque d’avoir un univers visuel, usage principalement dédié aux smartphones.

LinkedIn

Objectifs : partager des informations professionnelles, mettre en relation et développer un réseau notamment BtoB, générer des prospects BtoB.

Points forts : développement BtoB, valorisation de son expertise, création et participation à des groupes, génération de leads, création d’une vitrine en ligne (page « entreprise »), partage d’informations/articles/vidéos.

Points faibles : très axé grandes entreprises, peut apparaître comme élitiste.

Pinterest

Objectifs : générer du trafic vers des sites externes et des leads.

Points forts : outil de crowdsourcing, permet de créer un univers autour d’une marque, boutique dédiée, générer des ventes et du trafic web.

Points faibles: un réseau basé exclusivement sur le visuel (photos principalement), 80 % des abonnés sont des femmes.

Twitter

Objectifs : se positionner comme expert, mener une veille concurrentielle, développer son image de marque et ses ventes, et gérer son SAV.

Points forts: outil de microblogging très facile d’utilisation, permet de toucher les influenceurs (réseau très consulté par les journalistes) et booster son influence dans son secteur d’activité.

Points faibles: un tweet est limité à 140 caractères (lien et image inclus).

TikTok

Objectifs : construire une communauté et valoriser son image de marque auprès des jeunes (15/25 ans) et des moins jeunes.

Points forts : avec plus de 800 millions d’utilisateurs actifs, adeptes des marques créatives, il est en train de devenir l’un des réseaux sociaux les plus populaires. Même les comptes sans abonné peuvent obtenir des millions de vues sur une nouvelle vidéo.

Points faibles : Un réseau exclusivement basé sur de la vidéo. Exige une grosse puissance créative.

Snapchat

Objectifs : construire une communauté, travailler son image de marque et renforcer son histoire. Développer ses ventes.

Points forts : Snapchat a récemment publié une plate-forme de commerce électronique intégrée à l’application pour les produits. Tout produit qui nécessite une explication ou une démo pour se vendre fonctionne bien sur la plateforme.

Points faibles : Les contenus ne sont pas pérennes. Exige une grosse puissance créative