Avec Campus Pro, Banque Populaire Grand Ouest forme les conseillers professionnels de demain

Depuis sa création, Banque Populaire Grand Ouest accompagne les professionnels dans la gestion et le développement de leur activité. Au cœur de cette relation, le conseiller professionnel apporte son expertise sur des sujets clés comme le financement, la trésorerie et les assurances. Pour aider ses collaborateurs à monter en compétences sur ce métier exigeant, la banque a lancé en 2024 le Campus Pro, un parcours de formation alliant théorie et immersion terrain. Enora Biet, conseillère professionnelle à l’agence de Chantepie (Rennes Métropole), partage son expérience et les défis de cette fonction.

Lancé en novembre 2024 avec sa première promotion, le Campus Pro Banque Populaire Grand Ouest répond à un enjeu stratégique : renforcer la présence des conseillers professionnels sur l’ensemble du territoire. L’objectif est de doter chaque agence multimarché d’un conseiller afin de soutenir les directeurs d’agences qui assurent parfois seuls cette mission. 

À terme, ce dispositif doit permettre de structurer des portefeuilles de clients professionnels au sein des agences et de soutenir activement le développement du fonds de commerce.

Une formation immersive et progressive

Le Campus Pro repose sur un parcours structuré combinant théorie et pratique pour préparer les conseillers professionnels de demain. Après deux semaines de formation en présentiel, les participants alternent modules thématiques (2 à 3 jours), immersion en agence (6 semaines) et accompagnement par des experts. 

Cette approche permet aux futurs conseillers professionnels de se préparer efficacement avant de se voir confier un portefeuille clients. Tout au long du parcours, chaque participant est accompagné par le responsable du Campus Pro, qui veille à son évolution et à l’atteinte de ses objectifs. Cet encadrement personnalisé permet d’adapter la formation aux besoins de chacun et d’assurer une montée en compétences progressive et efficace.

« Le Campus Pro offre une opportunité d’évolution au sein de Banque Populaire Grand Ouest. La marche à franchir est exigeante, mais grâce à l’esprit de groupe et à l’accompagnement proposé, la banque nous permet de franchir cette étape avec succès », souligne Enora Biet, conseillère professionnelle à l’agence de Chantepie.

Un métier au cœur de l’accompagnement des entreprises

Enora Biet occupe ce poste depuis cinq ans, dont un an et demi chez Banque Populaire Grand Ouest. Elle décrit une fonction exigeante, mais passionnante. « Chaque jour est différent, car nous accompagnons des clients aux profils variés, avec des besoins spécifiques à leur secteur d’activité. Il faut savoir être réactif, organisé et capable de s’adapter aux urgences. »

Le conseiller professionnel joue un rôle clé dans la gestion financière des entreprises, en particulier dans la gestion du risque. Il suit de près les comptes de ses clients pour identifier, en amont, d’éventuelles difficultés financières ou excédents de trésorerie pour accompagner les entreprises au mieux au quotidien.

Les journées de travail du conseiller professionnel sont structurées autour des rendez-vous clients, de l’analyse de dossiers de financement et de la prospection de nouveaux clients. « Chaque projet mérite un suivi personnalisé. Au-delà du financement, nous offrons également des conseils sur des aspects essentiels comme l’assurance, les solutions de paiement, ainsi que la gestion optimale de l’activité de nos clients« , ajoute Enora Biet.

Les défis du métier de conseiller professionnel

Le métier de conseiller professionnel est en constante évolution. « Nous devons nous adapter à l’actualité et aux besoins changeants des secteurs économiques. L’année dernière, le secteur du bâtiment s’est par exemple retrouvé en difficulté. J’ai donc dû accompagner plusieurs clients face à des réductions de découvert ou des demandes d’accompagnement spécifiques. Chaque situation demande une approche sur mesure, car il n’existe pas de solution unique« , souligne Enora Biet.

La variété des secteurs et des situations rend ce métier particulièrement dynamique : « Chaque dossier est unique, et chaque client nous offre la possibilité d’apprendre quelque chose de nouveau« , conclut-elle. Cette diversité permet au conseiller de se renouveler constamment et d’adapter ses solutions d’accompagnement, tout en gardant une satisfaction profonde : « Être fier de voir nos clients évoluer et développer leur activité, c’est un défi quotidien qui motive et donne du sens à notre travail. »