Assistance Cyberplus

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE

– Contacter mes services d’assistance

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Déclarer un sinistre à mon assureur
– Trouver une agence ou un distributeur

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Mes informations personnelles (consultation et modification de mes coordonnées,…)
– Contacter mon agence et prendre rendez-vous
– Echanger des documents avec ma Banque

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Récupérer mes codes d’accès
– Changer mon mot de passe

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE

– Me connecter autrement (empreinte digitale, reconnaissance faciale)

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE

– Activer Sécur’Pass pour sécuriser mes opérations bancaires

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Imprimer / envoyer un RIB
– e-Documents : mes relevés, avis et courriers
– Coffre-fort numérique : mes contrats et documents personnels

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Consulter mes comptes
– Activer des alertes sur mes comptes

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Consulter mes opérations et plafonds cartes
– Faire opposition (vol, perte, opération frauduleuse)

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE

– Piloter ma carte bancaire :
* Verrouiller temporairement ma carte (le temps de la retrouver)
* Activer ou désactiver les paiements à distance
* Activer ou désactiver les paiements et retraits à l’étranger
* Modifier temporairement les plafonds de paiements et retraits (sous réserve d’éligibilité)
* Consultation du code secret de ma carte

– Payer par carte en utilisant mon téléphone mobile (Apple Pay, Samsung Pay).
Voir conditions d’éligibilité sur la page correspondante du présent site.

– Retirer de l’argent au distributeur sans carte bancaire (SM@RT’Retrait)

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Mes comptes bénéficiaires
– Mes virements « classiques » : réaliser et gérer un virements
– Mes virements internationaux

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE

– Mes virements instantanés à un tiers
– Mes virements via PayLib entre amis (à partir du numéro de téléphone mobile du bénéficiaire)

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Visualiser la liste de mes prélèvements en cours

DEPUIS UN ORDINATEUR

– Gérer mes prélèvements (notamment créer une opposition)

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Visualiser mes opérations par chèque

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Information sur mes contrats :
* Voir les bénéficiaires, mes formules, mes garanties, mes franchises
* Visualiser mon échéancier
* Visualiser infos bonus / malus

– Récupérer une attestation ou un relevé d’information

– Rééditer la carte verte de mon véhicule (auto, 2 roues)

– Déclarer et suivre un sinistre (auto et habitation)

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR
(en fonction du type de contrat)

– Informations et gestion de mes crédits (crédit renouvelable Facelia, prêt personnel, crédit immobilier)

– Simulation / souscription (prêt personnel, crédit immobilier)

DEPUIS L’APPLICATION MOBILE ET UN ORDINATEUR

– Consulter mon contrat d’assurance-vie : valorisation du contrat, plus ou moins value latente, liste des supports, historique des opérations, clause bénéficiaire.

– Gérer mon contrat d’assurance-vie : versements complémentaires et programmés, modifier la répartition de mes investissements…

– Piloter mon compte titres ou PEA / PEA-PME : consulter, suivre les résultats de mes investissements, m’abonner à des alertes, accéder à l’actualité financière

– Gérer mon compte titres ou PEA / PEA-PME : passer mes ordres de bourse, réaliser et gérer mon versement programmé