a) Où et quand puis-je utiliser ma e-Carte Bleue ?
Vous pouvez régler avec votre carte e-Carte Bleue virtuelle sur tous les sites Internet marchands (Internet fixe) du monde entier acceptant le paiement par carte bancaire Visa (logos CB ou Visa).
b) Quel est le principal avantage de l’e-Carte Bleue ?
Grâce à l‘e-Carte Bleue, le numéro de votre carte bancaire ne circule plus sur Internet. Lorsque vous souhaitez effectuer un achat en ligne, un numéro de carte à usage unique vous est transmis en temps réel par votre Banque Populaire. Ce numéro est utilisable chez un e-commerçant donné pour le montant et la durée que vous déterminez lors de la génération de votre e-numéro. De plus, la très grande simplicité de ce service en fait un système de paiement sur Internet accessible à tous.
c) Pourquoi est-il indispensable d’indiquer le montant de mon achat avant de demander un e-numéro ? Lors de votre demande d’attribution d’un e-numéro, vous devez indiquer dans votre interface e-Carte Bleue le montant de votre achat. Afin de maîtriser au mieux vos achats, vous précisez ainsi à votre banque la somme maximale que le marchand pourra vous débiter. C’est un moyen de contrôle supplémentaire. A cette somme peuvent s’ajouter les éventuels frais de conversion de devise et frais de livraison. C’est pourquoi, une marge de tolérance de 20% sur le montant est prévue. Dans la pratique, si vous générez un e-numéro en indiquant 100 € dans votre interface e-Carte Bleue, le commerçant pourra vous débiter jusqu’à 120 €. Toute demande de débit supérieure sera systématiquement refusée.
d) Comment les opérations effectuées avec ma e-Carte Bleue sont-elles débitées ?
Vos achats sont débités sur le même compte bancaire que ceux effectués avec votre carte bancaire Visa (matérialisée par son support plastique) et avec les mêmes règles de gestion (ex. : débit immédiat ou différé de vos paiements).
e) Quelles garanties et assurances s’appliquent au service e-Carte Bleue ?
L‘e-Carte Bleue offre toutes les garanties attachées à votre carte Banque Populaire Visa. Elle offre en plus une assurance Livraison(1) qui couvre les biens non livrés ou non conformes, ainsi que les biens détériorés au moment de la réception de votre commande.
f) Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, aucune des informations relatives à votre carte bancaire physique ne sont ni stockées sur votre ordinateur ni transmises par Internet. L’accès au service e-Carte Bleue se fait grâce à un identifiant et à un mot de passe que vous êtes seul(e) à connaître. Ils vous sont adressés par courrier après votre souscription.
g) Comment accéder au service e-Carte Bleue lorsque je ne suis pas sur mon ordinateur ?
Si vous êtes en voyage, chez des amis, vous pouvez également accéder à l’interface simplifiée du service e-Carte Bleue via l’accès nomade.
h) Que signifie le logo « Verified by Visa » ?
Le service e-Carte Bleue est un moyen de paiement Verified by Visa, programme international, conçu pour renforcer la sécurité de l’achat en ligne et protéger le porteur contre l’utilisation frauduleuse de sa carte. A l’aide d’une simple procédure de contrôle, Verified by Visa vous permet de faire vos achats en toute confiance dans n’importe quel magasin en ligne équipé de cette solution : le porteur de carte Visa est redirigé vers la page d’authentification de sa banque qui lui demande de saisir son code d’authentification. Son identité est confirmée et son achat payé.
i) Lorsque j’achète dans une devise étrangère, puis-je payer avec ma e-Carte Bleue ?
Lors d’un achat sur un site étranger (hors zone Euro), au moment de votre demande d’attribution d’un e-numéro, vous avez la possibilité d’indiquer le montant de votre achat dans l’une des devises proposées par le service. Pour un achat dans une autre devise, il vous suffit de convertir le montant en euros en utilisant un convertisseur.
j) J’ai perdu mon identifiant et/ou mot de passe. Que dois-je faire ?
Votre identifiant et votre mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. En cas de perte ou d’oubli, votre Banque Populaire n’aura aucune possibilité de les récupérer. Vous devrez donc vous adresser à votre Banque Populaire pour qu’elle vous communique un nouveau couple identifiant mot de passe.