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Les commerçants ont poursuivi et accéléré leur transformation digitale, après avoir adopté des outils digitaux pour contrer les confinements. Aujourd’hui, les entreprises de commerce voient dans le digital un moyen de développer leur activité et le commerce local. Découvrez les principaux enseignements du Baromètre Croissance & Digital de l’Acsel 2022, réalisé du 14 mars au 8 avril 2022 auprès d’un échantillon de 700 commerces français de 1 à 4999 salariés. L’Acsel est la principale association multisectorielle et transversale de l’économie numérique en France.
Chiffre clé 51 % des commerçants estiment que le digital contribue à la croissance de leur chiffre d'affaires.*
Si l’omnicanalité**, la connaissance clients et les programmes de fidélisation se généralisent, en revanche, le besoin d’accompagnement et de compétences numériques demeure.
* +9 points par rapport au Baromètre 2021.
** L’omnicanalité désigne le fait que tous les canaux de contact et de vente possibles entre l’entreprise et ses clients sont utilisés.
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Baromètre Croissance & Digital 2022 : interview de Bertrand Magnin
Découvrez l’interview de Bertrand Magnin pour la 6e édition du Baromètre Croissance & Digital de l’Acsel.
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(1) Direct&Proche est une gamme de services de visibilité sur internet de la société Regicom, proposée par Banque Populaire.
(2) PayPlug est un service d’encaissement en ligne de la société PayPlug, proposé par Banque Populaire.
(3) Sous réserve d’acceptation du dossier concernant les deux prêts proposés.
(4) Ce financement est rendu possible grâce au soutien de la garantie de l’Union Européenne octroyée par COSME et le Fonds Européen pour les Investissements Stratégiques (FEIS) et ce dans le cadre du Plan d’Investissement pour l’Europe. Le FEIS a pour finalité d’aider à résoudre les difficultés de financement et de mise en œuvre d’investissements productifs dans l’Union Européenne, notamment en garantissant un meilleur accès aux financements.
(5) Le présent financement bénéfice de la garantie du Fonds de Garantie Européen (FGE) géré par le Fonds Européen d’Investissement (FEI) avec le soutien financier des Etats Membres contribuant au FG.
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