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Vous pouvez signaler à tout moment un dysfonctionnement de l’application bancaire mobile Banque Populaire de votre entité. Voici la marche à suivre.
- Depuis l’espace client web de votre entité : Sélectionnez Nous contacter dans la barre de navigation (représentée par une bulle de dialogue). Cliquez ensuite sur Signaler un problème technique.
- Depuis l’application bancaire mobile de votre entité : Sélectionnez Plus dans la barre de navigation. Cliquez ensuite sur Nous contacter, puis sur Signaler un problème technique.
Vous pouvez également signaler un dysfonctionnement sans être connectée à l’application bancaire mobile de votre entité. Sur la page d’authentification :
- Cliquez sur Assistance en haut à droite.
- Sélectionnez A votre écoute > Signaler un problème technique puis laissez-vous guider.
Un conseil : Soyez le plus précis possible dans la description du problème rencontré. Dès réception de votre message, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
