Des opérations inhabituelles ont été détectées, j’ai confirmé ne pas en être à l’origine et j’ai signalé la fraude : seront-elles débitées ?

Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés (CyberPlus Entrepreneurs Individuels). Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.

Pour votre sécurité, lorsque nos services repèrent des opérations par carte douteuses sur vos comptes, elles peuvent être rejetées. Dans le cas où vous confirmez ne pas être à l’origine de ces opérations, celles-ci ne seront pas débitées. Il convient de mettre en opposition votre carte sans tarder et de contester les opérations frauduleuses depuis votre application bancaire ou votre espace client web.