Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés (CyberPlus Entrepreneurs Individuels). Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.
Si vous avez égaré votre carte bancaire et que vous pensez avoir une chance de la retrouver rapidement, pensez à activer la fonction Verrouillage temporaire proposée sur votre espace de banque à distance. Voici la marche à suivre.
- Rendez-vous dans la rubrique Cartes sur votre application ou Moyens de paiement > Cartes depuis votre espace client web.
- Sélectionnez votre carte.
- Enclenchez le bouton Verrouillage temporaire.
Parfait ! Votre carte est immédiatement verrouillée. Les paiements aux distributeurs et la plupart des paiements, en France et à l’étranger sont dorénavant bloqués. Si vous retrouvez votre carte bancaire, il suffit juste de désactiver la fonction Déverrouillage* pour qu’elle soit à nouveau immédiatement opérationnelle.
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Comment assurer la sécurité de votre carte bancaire ?
Vous pouvez sécuriser facilement et instantanément votre carte de paiement sur votre espace de banque à distance.
Le bon réflexe : si vous ne retrouvez pas rapidement votre carte bancaire ou si vous voyez apparaître le moindre débit frauduleux sur votre compte, n’attendez pas. Faites opposition immédiatement depuis votre application mobile.
*Les mineurs, mandataires et certains majeurs protégés ne sont pas autorisés à déverrouiller leur carte. Seuls les majeurs capables, certains majeurs protégés, les représentants légaux et les entrepreneurs individuels sont autorisés à déverrouiller leur carte bancaire.
