Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *CyberPlus Entrepreneurs Individuels
Vous devez rapidement confirmer sur votre application bancaire mobile Banque Populaire si vous êtes à l’origine de ces opérations ou signaler une fraude.
- En vous connectant, un message vous informe que des opérations inhabituelles effectuées avec votre carte ont été détectées et que celle-ci est mise sous surveillance. Vous êtes invité à vérifier ces opérations et indiquer si vous en êtes à l’origine.
- Les opérations qui ont fait l’objet d’une alerte opérations inhabituelles vous sont présentées.
- Vous pouvez soit confirmer être à l’origine de ces opérations, soit déclarer une fraude (si parmi la liste des opérations inhabituelles, vous n’êtes pas à l’origine d’une ou plusieurs opérations). Dans ce second cas, il est recommandé de mettre en opposition votre carte sans tarder. Vous pouvez aussi, sous votre responsabilité, conserver temporairement un usage limité de votre carte en cas d’urgence (ex : règlement d’une chambre d’hôtel à l’étranger). Dès que possible et sans tarder, vous devez faire opposition à votre carte.
