Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *CyberPlus Entrepreneurs Individuels
Il peut arriver que vous ne receviez plus les notifications et les alertes de votre banque sur votre smartphone. Voici la marche à suivre dans un tel cas :
- Connectez-vous au menu Réglages (iPhone iOS) ou Paramètres (Android) de votre smartphone.
- Vérifiez que les notifications de votre Banque Populaire sont bien autorisées.
- Assurez-vous d’avoir mémorisé l’identifiant de connexion à votre application bancaire mobile et activé Sécur’Pass.
- Pour chaque type d’alerte activée (paiement, solde, sécurité…), contrôlez que les notifications Push mobile et/ou Email sont bien activées dans votre application bancaire mobile.
- Effectuez les autres vérifications d’usage : qualité de la connexion internet, mise à jour en attente, etc…
Le bon réflexe : Si aucune de ces solutions ne fonctionne, nous vous invitons à contacter votre conseiller.
