Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *CyberPlus Entrepreneurs Individuels
Il peut arriver que vous parveniez à vous connecter à votre application bancaire mobile Banque Populaire en Wifi mais pas via les données mobiles (3G/4G/5G…). Pour solutionner ce problème, rencontré sur certains iPhone, vérifiez que votre appareil autorise bien votre application à se connecter au réseau mobile. Voici la marche à suivre :
- Allez dans Réglages puis dans Données cellulaires dont le bouton doit être au vert, sur « on ».
- Déroulez la page jusqu’à Utiliser les donner cellulaire pour.
- La liste de vos applications s’affiche par ordre alphabétique. Trouvez votre application Banque Populaire et assurez-vous que l’option est activée.
Parfait ! Vous pouvez désormais vous connecter à votre application sans distinction en 4G ou en Wifi depuis votre iPhone.
Bon à savoir : Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez activer l’itinérance sur votre appareil iOS en allant dans Réglages puis dans Données cellulaires. Cliquez ensuite sur Options et activez le bouton Données à l’étranger qui doit être au vert, sur « on ».
