Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *CyberPlus Entrepreneurs Individuels
Tout dépend du type de virement effectué.
Si vous avez procédé à un virement instantané, à un Wero ou à un virement immédiat, vous ne pouvez pas revenir sur votre opération. Une fois votre virement validé, votre compte est directement débité de la somme correspondante sans possibilité d’annulation. En revanche, s’il n’a pas encore été exécuté, vous pouvez à tout moment supprimer un ordre de virement différé ou de virement récurrent. Pour cela rien de plus simple. Rendez-vous sur votre application bancaire mobile ou votre espace client web Banque Populaire et suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez Virements dans votre barre de navigation.
- Cliquez sur Historique des virements puis sur Récurrent, si vous souhaitez supprimer un virement récurrent. Les virements différés sont présentés sur l’onglet Historique.
- Sélectionnez le virement concerné et appuyez sur Supprimer ce virement.
Parfait ! Un message de confirmation s’affiche. Votre virement a été supprimé.
Le bon réflexe : pour vérifier que votre demande de suppression a bien été prise en compte, consultez la rubrique Historique des virements. Votre virement apparaît sur l’écran avec la mention Virement supprimé.
