Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *CyberPlus Entrepreneurs Individuels
À tout moment, vous pouvez visualiser toutes vos demandes d’argent, reçues et émises via Wero*, au cours des derniers mois. Pour cela, rien de plus simple :
- Cliquez sur Virements dans la barre de navigation de votre application mobile Banque Populaire puis sur Wero.
- Dans la rubrique Mes demandes d’argent :
- Pour consulter les demandes d’argent émises sélectionnez Voir le statut des demandes de remboursement.
- Pour consulter les demandes d’argent reçues sélectionnez Répondre aux demandes d’argent reçues. Vous avez 30 jours pour répondre à une demande d’argent.
En un coup d’œil, vous accédez à toutes les informations essentielles : montant, date et statut de la demande, nom de la personne sollicitée…
En cas de problème, vous pouvez contacter le service client par e-mail : sav-wero@crc.payment.bpce.fr
*A savoir : la solution Wero n’est pas accessible aux clients particuliers faisant l’objet d’une mesure de protection juridique (tutelle ou curatelle, par exemple) ni aux clients professionnels. Seuls les mineurs à partir de 16 ans, et sous réserve de l’accord de l’un de leurs représentants légaux, peuvent utiliser cette fonctionnalité.
