Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *CyberPlus Entrepreneurs Individuels
La fonctionnalité « demande d’argent » de Wero vous permet de demander de l’argent à une personne ayant activé le service Wero*.
Pour demander de l’argent via Wero :
- Sélectionnez Virements dans la barre de navigation de votre application mobile Banque Populaire puis cliquez sur Wero.
- Cliquez sur Demander de l’argent.
- Identifiez le destinataire de la demande par son numéro de téléphone, son adresse e-mail, ou en scannant son QR Code personnel.
- Confirmez votre demande avec Sécur’Pass.
Une fois votre demande envoyée, le destinataire recevra une notification. Il aura 30 jours pour l’accepter ou la refuser. Passé ce délai, la demande expire automatiquement.
Bon à savoir : vous pouvez retrouver les statuts de vos demandes d’argent émises et reçues. Depuis l’écran d’accueil Wero, consultez la rubrique Mes demandes d’argent :
- Approuvée : le destinataire a accepté la demande d’argent
- Refusée : le destinataire a refusé la demande d’argent
- Expirée : le destinataire n’a pas répondu à la demande d’argent
- Non approuvée : le virement n’a pas pu aboutir
- Annulée : la personne qui a fait la demande d’argent a décidé de l’annuler
En cas de problème, vous pouvez contacter le service client par e-mail : sav-wero@crc.payment.bpce.fr
*A savoir : la solution Wero n’est pas accessible aux clients particuliers faisant l’objet d’une mesure de protection juridique (tutelle ou curatelle, par exemple) ni aux clients professionnels. Seuls les mineurs à partir de 16 ans, et sous réserve de l’accord de l’un de leurs représentants légaux, peuvent utiliser cette fonctionnalité.
