Dépannage sur autoroute, quelles sont les règles ? 

Découvrez nos conseils pratiques pour faire face à une panne sur l'autoroute. De la sécurité à la prise en charge par les services d'assistance, nous vous guidons sur les étapes à suivre pour gérer cette situation sereinement.

Vous roulez sur l’autoroute, c’est la panne : que faire ?  La première chose : la Sécurité.

Garez-vous le plus à droite possible sur une bande d’arrêt d’urgence et enclenchez vos feux de détresse. Pensez à mettre un gilet de sécurité et poser votre triangle de signalisation à 30 mètres environ du véhicule.

Ne traversez jamais à pied une autoroute. Une fois en position de sécurité derrière une glissière, appelez d’une borne d’appel d’urgence (disponible 24h/24), de votre application SOS Autoroute ou composez le 112 depuis votre mobile. 

Assistance dépannage 

En 30 minutes en moyenne, des dépanneurs agréés interviendront en déplaçant votre véhicule vers une aire de repos pour effectuer la réparation en cas de panne mineure ou remorquer le véhicule jusqu’au garage agréé le plus proche. C’est à ce moment-là que vous pouvez contacter votre assureur.  

Remboursement et garanties en cas de panne

Selon les conditions souscrites dans votre contrat d’assurance et options d’assistance en cas de panne, vous pourrez vous faire rembourser les frais de remorquage ou d’assistance en faisant parvenir la facture des frais réglementés.  

Au moment de la réparation chez le garagiste, ce sera avant tout la garantie constructeur qui permettra le remboursement des frais. Le cas échéant, assurez-vous d’avoir souscrit à une garantie panne mécanique. 

La souscription d’une assistance 0 kilomètre vous évitera le paiement d’une franchise en cas de panne à moins de 50 kilomètres de chez vous. Intégrée dans dans certains contrats, cette garantie peut aussi vous être proposée en option.  

Renseignez-vous auprès de votre assureur et pensez à faire réviser votre véhicule avant de prendre la route ! 

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