Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *CyberPlus Entrepreneurs Individuels
La Référence unique de mandat (RUM) figure sur chacun de vos mandats de prélèvement SEPA. Il s’agit d’un numéro unique (35 caractères maximum) déterminé par la personne à laquelle vous devez de l’argent (on parle de créancier*).
À noter : couplée à l’Identifiant créancier SEPA (ICS), la RUM permet de reconnaître précisément chaque mandat de prélèvement.
Pour trouver votre Référence unique de mandat (RUM), rien de plus simple !
Depuis votre application bancaire mobile :
- Sélectionnez Plus dans la barre de navigation.
- Cliquez sur Prélèvements puis sur Mandats.
Depuis votre espace client web :
- Sélectionnez Moyens de paiement dans la barre de navigation.
- Cliquez sur Prélèvements puis sur Mandats.
* Ce terme désigne une entreprise, une personne ou un organisme auquel vous devez une somme d’argent. À titre d’exemple, il peut s’agir d’un fournisseur d’énergie, d’un journal, d’un opérateur de téléphonie, des services fiscaux, d’un bailleur…
