Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *CyberPlus Entrepreneurs Individuels
Le lexique suivant vous donne la définition des principaux termes à connaître pour gérer vos mandats de prélèvement depuis votre application bancaire mobile et votre espace client web sur le site de votre banque :
- À venir : vous informe qu’un prélèvement est programmé.
- Bloqué : cette mention s’affiche lorsque vous avez décidé de ne plus autoriser une personne à laquelle vous devez de l’argent (on parle de créancier*) à effectuer des prélèvements sur votre compte. À noter, un mandat bloqué peut être réactivé à tout moment.
- Exécuté : signale que votre prélèvement a bien été réalisé.
- Limité : cette information apparaît lorsque vous avez fixé, pour un ou plusieurs de vos créanciers et mandats, un montant maximum d’autorisation de prélèvement et/ou une périodicité (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle…).
- Nouveau : un pictogramme « Nouveau » accompagne vos premiers prélèvements lorsque vous mettez un mandat en place. Un message (via mobile et mail) vous est également envoyé lorsqu’un premier prélèvement se présente sur un nouveau mandat de prélèvement. Si vous n’en êtes pas à l’origine, il vous appartient de le bloquer.
- Rejeté : indique un prélèvement non payé par votre banque, le plus souvent en raison d’un défaut de provision sur votre compte bancaire, d’une suspicion de fraude ou d’une demande de blocage.
- Sans activité : correspond à un mandat qui n’a donné lieu à aucun prélèvement depuis plus de 13 mois.
* Ce terme désigne une entreprise, une personne ou un organisme auquel vous devez une somme d’argent. À titre d’exemple, il peut s’agir d’un fournisseur d’énergie, d’un journal, d’un opérateur de téléphonie, des services fiscaux, d’un bailleur…
