Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *CyberPlus Entrepreneurs Individuels
Réversible à tout moment, le blocage d’un mandat de prélèvement intervient de manière ponctuelle et temporaire sur une ou plusieurs échéances de prélèvement.
Il n’y a pas de durée de blocage préétablie : c’est vous qui décidez !
Vous pouvez, au choix et à tout moment :
- Maintenir la suspension des prélèvements.
- Réactiver les prélèvements.
Pour débloquer des prélèvements, rien de plus simple !
Depuis votre application bancaire mobile
- Sélectionnez Plus dans la barre de navigation.
- Ensuite, cliquez sur Prélèvements puis sur Mandats.
- Sélectionnez le mandat pour lequel vous souhaitez débloquer les prélèvements.
- Cliquez ensuite sur Gérer, puis sur Réactiver les prélèvements depuis l’écran Détail du mandat.
Depuis votre espace client web :
- Sélectionnez Moyens de paiement dans la barre de navigation.
- Ensuite, cliquez sur Prélèvements puis sur Mandats.
- Sélectionnez le mandat pour lequel vous souhaitez débloquer les prélèvements.
- Cliquez ensuite sur Gérer, puis sur Réactiver les prélèvements depuis l’écran Détail du mandat.
À noter : Seule une demande de révocation auprès de votre créancier peut mettre définitivement fin à un mandat de prélèvement.
