La sécurité avant tout
Vous roulez sur l’autoroute, c’est la panne : que faire ?
La première chose : la Sécurité.
Garez-vous le plus à droite possible sur une bande d’arrêt d’urgence et enclenchez vos feux de détresse. Pensez à mettre un gilet de sécurité et poser votre triangle de signalisation à 30 mètres environ du véhicule.
Ne traversez jamais à pied une autoroute. Une fois en position de sécurité derrière une glissière, appelez d’une borne d’appel d’urgence (disponible 24h/24), de votre application SOS Autoroute ou
Composez le
112
Depuis votre mobile
Assistance dépannage
En 30 minutes en moyenne, des dépanneurs agréés interviendront en déplaçant votre véhicule vers une aire de repos pour effectuer la réparation en cas de panne mineure ou remorquer le véhicule jusqu’au garage agréé le plus proche. C’est à ce moment-là que vous pouvez contacter votre assureur.
Remboursement et garanties en cas de panne
Selon les conditions souscrites dans votre contrat d’assurance et options d’assistance en cas de panne, vous pourrez vous faire rembourser les frais de remorquage ou d’assistance en faisant parvenir la facture des frais réglementés.
Au moment de la réparation chez le garagiste, ce sera avant tout la garantie constructeur qui permettra le remboursement des frais. Le cas échéant, assurez-vous d’avoir souscrit à une garantie panne mécanique.
La souscription d’une assistance 0 kilomètre vous évitera le paiement d’une franchise en cas de panne à moins de 50 kilomètres de chez vous. Intégrée dans dans certains contrats, cette garantie peut aussi vous être proposée en option.
Renseignez-vous auprès de votre assureur et pensez à faire réviser votre véhicule avant de prendre la route !
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Prestations d’assistance réalisées par IMA Assurances – Société Anonyme au capital de 157 000 000 euros entièrement libéré, entreprise régie par le Code des assurances, dont le siège social est situé 118 avenue de Paris – CS 40 000 – 79 033 Niort Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Niort sous le numéro 481.511.632.
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